Refund policy
Politika vračil in povračil
Hvala, ker ste kupili naše izdelke. Nudimo 30-dnevno politiko vračil, kar pomeni, da imate 30 dni od prejema izdelka, da zahtevate vračilo.
Za upravičenost do vračila mora biti izdelek v enakem stanju, kot ste ga prejeli – neuporabljen, z vsemi oznakami in v originalni embalaži. Prav tako boste potrebovali račun ali drugo dokazilo o nakupu.
1. Preklic naročila
Če je naročilo preklicano iz kakršnega koli razloga, se lahko od zneska naročila odšteje 5 % administrativna oziroma obdelovalna provizija.
Ta provizija velja za plačilne metode, kot so kreditne kartice, PayPal in drugo.
2. Pogoji za vračilo
Uporabniki lahko zaprosijo za brezplačno vračilo, če je izdelek:
-
neodprt,
-
neaktiviran,
-
neuporabljen,
-
z nepoškodovano embalažo in vsemi dodatki,
in če je zahteva oddana v 30 dneh od veljavnega dokazila o nakupu, originalnega računa ali datuma dostave (če je datum dostave kasnejši od datuma nakupa).
3. Zahteve za vračilo
a) Rok za vračilo je 30 dni od dneva, ko ste prejeli izdelek.
b) Po oddaji zahteve za vračilo morate izdelek poslati nazaj v 14 dneh.
c) Izdelek mora biti vrnjen v originalni embalaži ali zapakiran v skladu z embalažnimi smernicami Airseekers, skupaj z vsemi dodatki.
d) Po oddaji zahteve za vračilo lahko izberete zamenjavo ali vračilo kupnine.
e) Če izdelek prispe uporabljen ali poškodovan, si pridržujemo pravico do zavrnitve vračila ali pa lahko po lastni presoji zaračunamo 10 % strošek ponovnega skladiščenja oziroma strošek zaradi poškodbe, ki se odšteje od vračila.
4. Postopek vračila
a) Kontaktiranje podpore
Za oddajo zahteve za vračilo kontaktirajte našo podporo za stranke preko e-pošte
info@airseekers-robot.com ali pokličite na 041 308 030.
b) Vračilo izdelka
Po navodilih naše podporne ekipe morate izdelek poslati v določeno skladišče Airseekers Slovenia, Stopče 31, 3231 Grobelno.
c) Vračilo kupnine ali zamenjava
Po prejemu izdelka bo ekipa Airseekers izvedla vračilo ali zamenjavo glede na vašo izbiro.
5. Informacije o vračilu kupnine
a) Če je vračilo posledica poškodbe ali kakovostne napake izdelka, stroškov vračila ne nosite vi.
b) Če vračilo ni povezano s kakovostno napako, stroške vračila nosi kupec.
c) Ko skladišče Airseekers potrdi prejem vrnjenega izdelka, bo vračilo obdelano in nakazano na prvotni plačilni račun v roku 14 dni.
d) Če izdelek ni prejet v 14 dneh ali če ni predloženo dokazilo o vračilu, si pridržujemo pravico do zamika vračila kupnine.
6. Informacije o zamenjavi
Po potrditvi, da je skladišče Airseekers prejelo vrnjeni izdelek, bomo novo napravo poslali v roku 5 delovnih dni.
7. Kontaktni podatki
Če imate kakršnakoli vprašanja ali potrebujete pomoč pri postopku vračila ali zamenjave, se obrnite na našo podporo za stranke: